Política de privacidad

Política de privacidad

Introducción y responsable del tratamiento

CMA recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de usuarios, leads y clientes en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

  • Responsable del tratamiento: Salvador Rodrigo Ferrer

  • DNI: 52684665Z.

  • Domicilio: C/ L'Horta, 1, 46900, Torrente (Valencia).

  • Email de contacto: [email protected].

Datos que recogemos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.

  • Datos profesionales y comerciales: sector, tamaño de empresa, necesidades, presupuesto y preferencias comerciales.

  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, cookies, parámetros UTM, páginas visitadas, interacciones con formularios y eventos de conversión.

  • Registros de comunicación: contenidos y metadatos de correos electrónicos, SMS, llamadas y mensajes cuando el usuario interactúa con nuestros canales.

Los datos se obtienen directamente del interesado, de su uso de la web y de integraciones autorizadas por el usuario.

Finalidades y bases legales del tratamiento

  • Gestión de leads y clientes: almacenar y gestionar contactos en el CRM para seguimiento comercial y prestación de servicios.

    Base legal: ejecución de medidas precontractuales y legítimo interés.

  • Comunicaciones comerciales y operativas: envío de newsletters, ofertas y comunicaciones transaccionales por email, SMS y mensajería.

    Base legal: consentimiento para marketing; legítimo interés para comunicaciones operativas.

  • Prestación del servicio y soporte: configuración de cuentas, creación de landings, embudos y automatizaciones, y soporte técnico.

    Base legal: ejecución de contrato.

  • Facturación y obligaciones legales: emisión y conservación de facturas y documentación fiscal.

    Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

  • Analítica y mejora: análisis de uso para optimizar productos, campañas y experiencia de usuario.

    Base legal: legítimo interés o consentimiento según el tratamiento.

Conservación, cesiones y transferencias

  • Plazos de conservación: leads y prospectos se conservan durante 3 años desde el último contacto salvo solicitud en contrario; clientes con contrato se conservan durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales por obligaciones fiscales y contables; datos técnicos y logs se conservan según políticas internas y requisitos legales.

  • Encargados del tratamiento: compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio, como hosting, pasarelas de pago, plataformas de envío de correo y servicios de mensajería, siempre bajo contrato que garantice confidencialidad y seguridad.

  • Transferencias internacionales: si fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realizarán con las garantías legales aplicables, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos autorizados por la normativa.

Derechos de los interesados y medidas de seguridad

  • Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda. Para ejercer estos derechos envía un correo a [email protected] o una comunicación postal a C/ L'Horta, 1, 46900, Torrente (Valencia), adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Si no estás satisfecho con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

  • Medidas de seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen control de accesos, cifrado cuando procede, copias de seguridad y contratos con proveedores que exigen niveles adecuados de seguridad.

Cookies, cambios en la política y contacto

  • Cookies: utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, analítica y marketing. La política de cookies en la web detalla los tipos de cookies, su finalidad y cómo gestionar o revocar el consentimiento desde el navegador o mediante las opciones que ofrecemos.Medidas de seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen control de accesos, cifrado cuando procede, copias de seguridad y contratos con proveedores que exigen niveles adecuados de seguridad.

  • Actualizaciones: podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en la página de privacidad de https://cma.bitapix.com indicando la fecha de la última modificación.

  • Contacto: para dudas, solicitudes de derechos o incidencias relacionadas con la privacidad contacta a [email protected] o por escrito en C/ L'Horta, 1, 46900, Torrente (Valencia).

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